6 d’abril 2025, 18:33:30

FAQ

Seu electrònica

Què és la Seu electrònica ?

La Seu Electrònica d'aquest Organisme , és un mitjà a través del qual els ciutadans poden exercir el seu dret d'accés a la informació , als serveis i als tràmits electrònics de la Corporació. N Des d'aquesta plataforma , el ciutadà podrà efectuar tràmits o realitzar consultes sense haver d'assistir presencialment a les oficines municipals.

Quins serveis ofereix la seu electrònica ?

Per mitjà de la seu electrònica el ciutadà pot realitzar alguns tràmits com sol · licitar una llicència d'obres , pagar un impost , consultar l'estat de tramitació dels seus expedients o rebre notificacions electròniques .

Com puc utilitzar els serveis de la Seu ?

Ha de disposar d'un certificat electrònic per identificar-se i accedir a la documentació personal disponible a través de la Seu .

Qui pot fer tràmits electrònics ?

La Seu Electrònica està dirigida a tots els ciutadans . L'únic requisit per fer tràmits electrònics és que cal tenir un certificat digital admès a la Seu .

Registre electrònic

Què és el registre electrònic ?

El registre electrònic és anàleg al registre presencial . Els ciutadans podran presentar documentació a l'Organisme a través d'aquest registre sense haver de perdre temps en desplaçaments i esperes , amb l'únic requisit d'identificar degudament de manera segura mitjançant qualsevol dels certificats digitals admesos .

Mitjançant el Registre electrònic qualsevol procediment inclòs en el catàleg de tràmits de la seu electrònica es pot iniciar a través d'Internet .

Com funciona el registre electrònic ?

El ciutadà podrà emplenar la instància de sol · licitud des de la pròpia Seu i adjuntar tots els documents pertinents d'una manera intuïtiva gràcies a un assistent que us guiarà pas a pas . El Registre electrònic admet a més la presentació de qualsevol altre tipus d'escrit i comunicació , com queixes i suggeriments , i permet al ciutadà decidir si vol ser notificat electrònicament o per mitjans tradicionals .

Un cop s'ha presentat la instància o document , l'aplicació genera automàticament l'anotació d'entrada al Registre Electrònic de l'Organisme . Al seu torn , des de la Seu el ciutadà pot imprimir o guardar en el seu equip un justificant de recepció que permet acreditar legalment el contingut presentat: dades de l'anotació (nombre assignat , data i hora ) , dades relatives a la comprovació de la identitat del sol · licitant i una relació de tots els documents aportats .

Els tràmits electrònics s'han de fer en algun horari establert?

No, els tràmits electrònics no tenen cap horari preestablert . Es podran realitzar els tràmits electrònics en qualsevol moment , 24 hores , els 365 dies de l'any .

Es pot realitzar un tràmit en un dia inhàbil ?

Sí, es pot realitzar un tràmit electrònic en un dia inhàbil , però a efectes legals , aquest s'entendrà realitzat en la primera hora del primer dia hàbil següent .

Què es considera dia inhàbil ?

Són els dies marcats com a festius en el calendari oficial de la Seu .

Tràmits electrònics

Els tràmits que es realitzen des de la Seu tenen la mateixa validesa que els realitzats de forma presencial ?

Sí, els tràmits electrònics tenen la mateixa validesa que els realitzats de forma presencial .

Com puc iniciar un tràmit electrònic ?

Des del catàleg de tràmits , un cop hem seleccionat el procediment que volem iniciar, cal accedir a tramitació electrònica i seguir els passos de l'assistent d'accés amb certificat digital .

Un cop haguem confirmat les dades de l'interessat , de la sol · licitud i, si escau s'hagi adjuntat la documentació necessària , es generarà un justificant de recepció que permetrà acreditar legalment el contingut presentat i les dades de l'anotació del Registre ( data i hora oficial de la presentació ) .

Què passa si no sé quin model d'instància hauria d'utilitzar?

Cada procediment del catàleg de tràmits té la seva instància específica , si no sap quina instància correspon al tràmit que vol iniciar , s'utilitzi el model d' instància general .

Com puc saber l'estat del meu expedient?

A través de la carpeta electrònica, a la secció « consultes d'expedients » el ciutadà podrà consultar l'estat dels expedients amb els quals es troba relacionat en qualitat d'interessat o de tercer . Des d'aquí podrà així mateix aportar nous documents , canviar les seves dades d'identificació i descarregar els documents emesos i aportats a l'expedient .

La meua carpeta

¿Què és la carpeta electrònica?

És un espai on l'interessat pot relacionar-se amb l'organisme, permetent agilitzar les gestions amb l'Administració.

¿Com es pot accedir a la carpeta electrònica?

Els interessats poden accedir a través dels certificats digitals admesos a la seu.

Queixes o suggeriments

Com puc presentar un suggeriment o una queixa ?

A través de la tramitació des de la Seu, del procediment de queixes i suggeriments .

Validació de documents

En què consisteix la validació de documents ?

Tots els documents signats electrònicament en l'aplicació incorporen un codi de verificació generat automàticament .

D'aquesta manera , quan s'imprimeix una còpia en paper , el codi de verificació actua com a « localitzador » del document de l'arxiu electrònic de l'Organisme , dotant al document en paper de la consideració de còpia autèntica a tots els efectes legals . ,",5,[[

Si un ciutadà o una altra Administració reben la còpia en paper , poden verificar la seva autenticitat de document de forma molt senzilla .

Només cal que accedeixin a la seu electrònica de l'Organisme en la secció « validar documents» i teclegin el codi d'identificació. En aquest mateix moment podran descarregar la versió original del document en format electrònic i comprovar la seva autenticitat .

Tauler d'anuncis

Quina funcionalitat té el tauler d'anuncis electrònic ?

El tauler d' anuncis electrònic permet substituir o complementar la publicació al tauler d'anuncis tradicional , amb totes les garanties , ja que és possible signar i segellar electrònicament els documents per garantir la data de publicació i la seva inalterabilitat al llarg del temps .

D'aquesta manera s'afavoreix l'accés a la informació , ja que el ciutadà podrà consultar al tauler d'anuncis electrònic des d'internet , evitant desplaçaments i facilitant la localització de documents d'una manera molt més senzill i còmode .

Perfil de contractant

Quina funcionalitat té el perfil de contractant ?

És un servei que acredita , registra , diposita i posa a disposició del ciutadà mitjançant Internet tota la informació relativa a la contractació administrativa realitzada per l'Organisme , tal com anuncis de licitació , les adjudicacions, els plecs de contractació ...

Notificació electrònica

Què és una notificació electrònica ?

És el sistema que permet l'enviament de comunicacions escrites a les persones interessades per un mitjà electrònic .

La notificació electrònica serà vàlida jurídicament a tots els efectes legals i com a tal , a partir de l'accés al seu contingut , s'iniciarà el còmput dels terminis que legalment s'estableixin .

Quan s'entendrà realitzada la notificació electrònica ?

La notificació s'entendrà practicada quan s'accedeixi al seu contingut .

L'interessat disposarà d'un termini de 10 dies naturals des de la posada a disposició de la notificació electrònica per a accedir al seu contingut .

Quan s'entén rebutjada la notificació electrònica ?

Si transcorren 10 dies naturals des de la posada a la disposició de la notificació sense que l'interessat haja accedit al seu contingut, aquesta s'entendrà rebutjada.

El rebuig de la notificació tindrà els efectes estipulats en l'article 41.5 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques s'i entendrà efectuat el tràmit de notificació, seguint-se el procediment.

Què és una notificació electrònica per compareixença ?

Un cop emesa la notificació , els interessats reben de forma automàtica un missatge al seu correu electrònic personal requerint la seva compareixença a la Seu. L'accés a la bústia electrònica és completament segur al realitzar mitjançant identificació amb qualsevol dels certificats digitals admesos .

La consulta de les notificacions electròniques implica la descàrrega d'un justificant de recepció que certifica que la notificació s'ha practicat .